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Bloqueio de conta de anúncios no Facebook Ads e Google Ads

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advogado Facebook
Conta suspensa ou bloqueada no Facebook Ads ou Google Ads sempre são dor de cabeça

Está cansado de ter sua conta de anúncio bloqueada? Nós temos a solução, pois sabemos que a maioria dos negócios, ainda mais no que se trata sobre capitalizar clientes para grandes/pequenas empresas, possuem impulsionamento maior em seus negócios, quando são anunciados nas redes sociais.


Com isso, o Facebook/Instagram, Google ADS e o YouTube, possibilitam que o empreendedor anuncie seu negócio dentro dessas plataformas, o que chamamos de IMPULSIONAMENTO ou TRÁFEGO PAGO, e para que a capitalização de clientes dê certo, é necessário criar uma conta específica, chamada conta de anúncios, que será o meio pelo o qual o anunciante poderá gerenciar públicos alvos, anúncios, colocar saldo, etc.


Algumas configurações são obrigatórias, como por exemplo registrar uma conta no Facebook/Instagram Business; acessar o gerenciador de anúncios; preencher os dados no gerenciador de negócios, depois de criar uma conta comercial e gerenciar seus anúncios da sua página do Facebook, que também serve para o Instagram.


Ainda, as diretrizes da plataforma devem ser seguidas, sendo proibido divulgação com fotos de antes e depois, foco em partes do corpo, recursos que ficam piscando na tela, produtos tóxicos, produtos ligados a públicos maiores de idade, etc.


Entretanto, muitas vezes acontece dessas plataformas SUSPENDEREM as contas de anúncio inadvertidamente, e exigem que o anunciante preste esclarecimentos demonstrando que não estava descumprindo as políticas de uso.


MAS COMO ASSIM, DESCUMPRINDO AS POLÍTICAS DE USO?


É isso mesmo, ao criar uma conta de anúncios, o anunciante aceita respeitar as políticas de uso, termos de uso, diretrizes de anúncio, e todas as regras da central de ajuda, mas infelizmente, sempre que ocorre o bloqueio, os argumentos por eles utilizados para justificar, é pelo descumprimento das políticas, mas muitas vezes sem especificar em que descumpriu e, com isso começam a fazer exigências para verificação, mas primeiramente bloqueiam e depois é que enviam documentos, e muitas vezes, mesmo encaminhando os documentos exigidos, a conta permanece bloqueada/suspensa.


Logicamente, essa situação acaba trazendo grandes transtornos para quem anuncia, pois perde tempo com o chat, pelo atendimento de suporte oferecido dentro dessas plataformas, envio de documentos, preenchimento de formulários, maneiras limitadas para resolução que não funcionam, e é aí que você precisa ter um bom advogado especialista para lhe ajudar a resolver a demanda sem gerar perdas e prejuízos ao seu negócio.


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Sempre leia a central de ajuda para evitar suspensões

Ocorre que pelo meio amigável, sem ser pelo meio judicial, as pessoas ficam fadadas a terem que preencher formulários extensos que muitas vezes não servem para nada, não resolvendo e permanecendo com a conta bloqueada gerando prejuízos.


MAS QUAIS SERIAM ESSAS DIRETRIZES?


Acredite ou não, na maioria dos casos, quando as contas de anúncios do Facebook/Instagram foram bloqueadas, o registro da plataforma é que foi culpa do anunciante.


Em outras palavras, se sua conta foi banida, definitivamente é porque você supostamente violou algumas das políticas de publicidade do Facebook e violou algumas das regras, por isso devemos ler as diretrizes de publicidade com frequência para evitar problemas futuros.


Na grande maioria dos casos, sempre tem dinheiro na conta para fazer o impulsionamento, e detalhe, esse dinheiro não dá para resgatar nem transferir para outra conta devido o bloqueio, e o pior, mesmo que você utilize o ReclameAqui, as demandas não são respondidas, inclusive, nos últimos 12 meses, possuem quase 50 mil reclamações e nenhuma respondida, ou seja, SEU DINHEIRO FICARÁ RETIDO ATÉ QUE SE RESOLVA O DESBLOQUEIO PELO SUPORTE, porém já sabemos que nem sempre se resolve.


advogado gerenciador de anúncios
Facebook, o rei das reclamações!

Essas práticas utilizadas pelas plataformas, são ABUSIVAS, inclusive geram danos morais e materiais, devido violar diretamente nossa Constituição Federal e o Código de Defesa do Consumidor, justamente por primeiro realizarem o bloqueio da conta, para depois darem ao anunciante o direito e oportunidade para se defender, o que demanda muito tempo e enquanto isso, a conta com saldo permanece bloqueada.


Violação ao direito constitucional de defesa!


Muitas vezes ocorre de basicamente, o anunciante estar anunciando seguindo os padrões da plataforma, termos de uso e diretrizes de anúncio, e todas as regras da central de ajuda e mesmo assim, acaba por ter a conta bloqueada, e infelizmente, sendo impossível de entender o bloqueio devido as alegações serem genéricas, como pagamentos fraudulentos, anúncio de conteúdo proibido, falta de informação suficiente na página, ou página com vídeo que se reproduz automaticamente, relevância do site e da Fanpage, promessas exageradas, etc., e o anunciante não consegue desbloquear devido o contato com a plataforma ser limitado, onde os atendentes nunca resolvem o problema.


Em decorrência do bloqueio, o anunciante acaba ficando com a conta parada e muitas vezes com dinheiro dentro, tendo um prazo para recuperar esse dinheiro de 90 dias, isso se tudo der certo, caso contrário, contrate um advogado.


As políticas de uso das plataformas muitas vezes mudam sem prévio aviso, e antes você estava anunciando sem problemas, mas agora devido a mudança da política, o mesmo anúncio pode ser visto como quebra da política bloqueando sua conta, e assim começam os problemas.


Por isso aconselhamos que para ter seu direito ressarcido ou indenizado, busque seus direitos por meios judiciais, tendo um advogado especialista cuidando do seu caso, para que ele ingresse com a ação pedindo o desbloqueio da conta com a indenização por danos materiais e morais.


MAS E AGORA? EXISTE ALGO QUE POSSA IMPEDIR ISSO?


Com isto, resta claro e evidente, a plataforma não pode bloquear a conta sem justificativa prévia, pois tal ato caracteriza-se como prática irregular de violações a diversos direitos, e nesse caso, procure um advogado especializado de confiança que irá verificar hipóteses legais, para impedir a imposição do Bloqueio ou Suspensão.


Se sua conta foi bloqueada, procure um advogado de sua confiança, ademais temos uma equipe totalmente preparada e especializada para atender sua demanda. Mas caso você ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco, teremos prazer em orientá-lo.


Prestamos consultoria e assessoria para clientes do Brasil inteiro, entre em contato por nosso What'sApp, e ainda caso tenha dúvida sobre outros assuntos visite nosso Blog, lá abordamos uma infinidade de temas.

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